Sujet en attente de réponse
Aucune sécurisation d'achat en VOD, même avec un code
- kraken35
- Niveau
- 0
- 82 / 100
- points
Bonjour, après un achat effectué pas un jeune enfant à notre insu, j'ai voulu sécurisé la VOD via "compte myCANAL / Restrictions d'accès https://www.canalplus.com/moncompte/restrictions". Le code créé, je suis allé vérifier la prise en compte de ce changement et surprise, j'ai put louer un film sans aucune restriction (!!). Que faut-il faire svp ?!! Merci par avance pour votre aide
Réponses de la communauté
- 109060
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir.
Le sujet initié par Zazen est fermé, mais elle a noté ce point important :
Ce service n’est pas disponible sur les décodeurs CANAL+, PlayStation, les box Bouygues et les TV connectées LG et Samsung de 2016/2017
https://assistance.canalplus.com/questions/3323231-securisation-achats-canal-vod
Sinon, vous pouvez essayer auprès du service client pour un remboursement éventuelle sans aucun garantie.
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
Claude.
