Sujet en attente de réponse
Lien de réactivation compte Netflix
- Abonne-84848Z1T
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Bonjour,
J'ai eu un problème avec le paiement de mon abonnement Rat+, et maintenant qu'il est réglé, on me dit de juste cliquer sur le lien pour réactiver mon compte Netflix, mais ensuite ça m'envoie vers une page où il est écrit "hum... Le lien fournit est indisponible" donc je ne peux pas réactiver mon compte Netflix. Pourtant sur la page d'accueil de mon compte, il est écrit que mon compte Netflix est activé, ce qui n'est pas le cas quand je me connecte sur netflix, qui me demande un nouveau paiement,
Pouvez vous m'aider ?
Merci
Réponses de la communauté
- Abonne-3N2528J6
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J'avais également ce soucis, je viens de le resoudre. il faut cliquer sur gérer Netflix dans l'espace client canal plus (abonnement, gérer mes app, puis gérer netflix
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je comprends votre ressenti, et malheureusement je n'ai pas accès aux dossiers personnels pour pouvoir faire le nécessaire.
N'hésitez pas à envoyer un mail en donnant un maximum d'informations à l'adresse suivante : servicesclients@canal-plus.com
Bonne journée.
- Abonne-84848Z1T
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Mon compte a été supprimé, malgré cela Canal+ le considère toujours comme actif, et quand je demande où est passé mon compte a Netflix il m'envoie balader et me dise qu'il n'a jamais existé
Je commence a en avoir légèrement marre
- Aurore - Equipe CANAL
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Parvenez-vous à réactiver vos droits (et non l'abonnement Netflix) en vous rendant dans la rubrique Matériel de votre Espace Client ou en vous rendant sur myCANAL / icône Profil / Mon compte / Mise à jour des droits : Réactiver ?
- Abonne-84848Z1T
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Merci de votre répondre, malheureusement comme mon compte Netflix reste activé, je ne peux pas le "réactivé" la case n'est même pas disponible.
J'aimerais bien pouvoir contacté canal+ mais je suis en déplacement à l'étranger et je ne peux donc pas utilisé mon téléphone pour être appelée. J'ai donc envoyé une plainte et spécifiant que je ne pouvais être appelé le lendemain, résultats : aucune réponse et je ne peux toujours pas les contacter.
J'ai aussi essayé de contacter l'équipe de Netflix, qui me dit que l'erreur ne vient pas d'eux.
Je suis a court d'option
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si Netflix est bien activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires, n'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-332525W
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Bonjour, je suis dans la même situation... Avez vous trouvé une solution ?
