Bonjour,
je vous fait part de ma mésaventure du jour avec Canal+.

Aujourd'hui, j'ai reçu un SMS m'indiquant la prise en compte de mes modifications de mon abonnement.

Ni une , ni deux, je vérifie mes mails et mon compte. En effet, deux options (pack sport (je n'aime pas le sport télévisé!!!) et Crescendo) se retrouvent souscrites (email datant de ce jour à 13h38 et 13h39).

Mes identifiants et mdp (très sécurisés (long et composées de symboles et chiffres) sont personnels. Je ne les diffuse pas et ces derniers sont seulement en mémoire dans une tablette (pour izneo) et pour le passpresse (donc je ne les tape jamais)...

Mon appel au service client est pour le moins étonnant. L'interlocuteur ne semble pas surpris du fait que des options apparaissent sans intervention du client. Lorsque j'explique que mes comptes sont très centralisés et qu'ayant une ip fixe, il était facile de vérifier si c'était moi (ce que je sais pertinemment que non) ou une autre IP qui est à l'origine de ce changement. Enfin, quoi, si je me suis fait pirater mon compte (ce dont je doute), d'où cela provient-il?

Désormais, je dois me rétracter d'une action que je n'ai pas sollicité. Un comble ! (Nota: du coup, c'est logique de se rétracter (voir ajout dernière minute).

AJOUT DE DERNIERE MINUTE:

J'ai découvert l'origine du probleme : Mon fils de 8 ans a voulu regarder du catch et la chaine animaux et s'est retrouvé "piégé" par le fait que si on n'utilise pas la touche retour (fleche gauche) le seul moyen de sortir de la page de souscription est de cliquer sur souscrire. Ce qu'il a fait sans se rendre compte de son action.

COMMENT désactiver cette possibilité laissée à tout un chacun de souscrire via sa télé sans code parental et donc sans passer par le compte sur le web???

Dans l'attente de vos conseils,

Cdlt, BD