Sujet en attente de réponse
Izneo connexion avec Canal
- jipe5619
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Bonjour,
Izneo est noté dans mon abonnement, mais sur l'application, la mention se connecter avec Canal plus n'apparaît plus. Que se passe-t-il ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nous n'avons pas eu de retour à l'heure actuelle.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Bonne journée.
- Thomas39214478
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Bonjour,
Toujours pas d'update sur le login sur Android ?...
- Abonne-E577381S
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Bonjour
Le problème n'est pas d'accéder à l'application mais au case par case (easycomics) qu'on a lorsqu'on s'abonne individuellement mais qu'on n'a pas quand on passe par canal. Et le case par case est le gros plus de cette application pour lire les bd d'un smartphone ou d'une tablette.
Bonne journée
- Yann-05
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Bonjour,
Merci à Abonne-15K3668 pour l'astuce d'installer la version 9.6.7
Fichier .apk à télécharger par exemple ici :
https://www.apkmirror.com/apk/izneo/izneo-comics-manga-we...
A noter qu'une fois connecté sur cette version, il suffit de mettre à jour l'appli via Googleplay et ensuite on reste connecté sur la version la plus récente, du tout bon.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
L'incident est bien chez Izneo. Il est en cours d'investigations.
En attendant, je vous invite à utiliser le navigateur internet.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Abonne-E577381S
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Bonsoir à tous
Oui nous attendons des news et la possibilité de se connecter d'un smartphone via l'application qu'on profite du case par case ! C'est frustrant là ;)
Bonne nuit
- Abonne-788661EA
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Bonjour Canal+ , avez vous des news pour se connecter à IZNEO via l'application ?
- Abonne-15K3668
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Pour toutes les personnes qui bloque sur la connection Izneo / Canal, désinstaller l'application IZNEO, filer sur le site APK MIRROR, télécharger la version 9.6.7 de IZNEO et l'installer directement.
C'est le seul moyen que j'ai trouvé pour installer l'application sur ma tablette Samsung et me connecter via Canal.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les équipes d'IZNEO travaillent à la résolution de cette anomalie. En attendant sa résolution, vous devriez pouvoir y accéder par le web (au lieu de l'application).
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons un retour sur la correction de cet incident.
Je vous souhaite une bonne journée.
- jipe5619
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Mince Canal! Comment se fait il que le problème ne soit toujours pas résolu ?
Vous n'oubliez pas les prélèvements alors pensez aussi à rendre le service.
Jean Pierre
- akbalder
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Quand est-ce qu'il sera possible de se connecter sur l'appli Android avec le compte canal ?
- Abonne-E577381S
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et pour être plus précise ce n'est pas l'accès à iznéo qui est bloqué mais l'accès à l'application via smpartphone ou tablette ce qui nous prive du case par case (easycomics) qui est le ++++ de cette application. La lecture d'un smartphone sur un site est possible en effet mais calamiteuse ;)
je suis sur androïd ; peut-être que d'un ipad ou d'un iphone ça fonctionne ; ça je ne sais pas ;)
bien cordialement
- Abonne-E577381S
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bonjour à tous
voilà la réponse d'Izneo, après leur avoir expliqué l'impossibilité de se connecter via l'application, et donc de ne pas pouvoir profiter du case par case :
"
En raison de l'instabilité rencontrée par certains utilisateurs lors de la connexion à l'app izneo Android par le biais d'un compte Canal+ nous avons temporairement désactivé cette option de connexion, nous vous invitons en attendant à vous connecter sur le site web d'izneo par le même procédé.
Merci d'avance pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Support Technique"
du coup il faudrait que Canal mette un poil la pression pour que nous puissions profiter de l'application sur smartphone ce qui change absolument tout ! merci ;)
Belle journée
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Le point a été transmis aux équipes concernées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- kermitguitou
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Bonjour,
L'application Izneo que j'ai déjà désinstallé et réinstallé ne me propose plus de me connecter via un compte canal+.
Et lorsque j'essaie malgré tout avec mes identifiants, elle affiche le message : erreur dans le login ou le mot de passe"
Par contre via le navigateur internet mes codes fonctionnent.
Cordialement
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour kermitguitou,
Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez d'accéder à Izneo ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?
Pourriez-vous tenter de supprimer puis de réinstaller l'application s'il vous plaît ?
- kermitguitou
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Application Izneo ne fonctionne pas.
Google pixel 8
- Abonne-E577381S
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j'ai le même problème
je peux accéder à Iznéo via le web (pc ou smartphone) mais avec l'application je n'ai pas de proposé "se connecter avec canal" et quand on nous demande un adresse email + un mdp et bien par le fait, je ne l'ai pas, puisque c'est via canal ;)
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Il s'agit donc d'un souci lié à votre compte (et pas à l'équipement). Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à effectuer une mise à jour de vos droits via votre Espace Client, rubrique Matériel.
Si ensuite vous n'accédez pas à Lizzie, vous devrez vous rapprocher de notre Service Clients (vous pouvez demander à être rappelé).
- jipe5619
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Bonjour Olivier. Pas de connexion Canal non plus à partir d'un Redmi Note 12
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jipe5619,
Pouvez-vous vérifier sur un autre équipement si vous accédez à Iznéo ?
- jipe5619
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Toujours pas d'Izneo.
Tablette LenovoM30
Cela fonctionnais avant. Est ce c'est pour faire comme avec Cafeyn qui a été supprimé et remplacé par quelque chose de médiocre.
Merci de votre retour
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour anthea,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Tentez-vous d'y accéder depuis myCANAL en rubrique Chaînes et Apps ?
- anthea76
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Bonjour, j'ai le même souci. Malgré le fait d'avoir desinstaller l'application puis réinstaller cela ne fonctionne toujours pas.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Izneo fonctionne correctement de mon côté. Le choix "Activer mon offre CANAL+" est bien proposé sur la page d'authentification. N'hésitez pas à supprimer puis réinstaller l'application.
Si l'anomalie persiste malgré tout, pourriez-vous me préciser le matériel utilisé s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
