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Sujet en attente de réponse

Accès direct à l'Univers Canal + sur l'interface de la Page d'accueil de la TV Orange.

Altuglas
Altuglas
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Altuglas
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10 avril 2024
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3 réponses
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il y a 9 mois
sujet
q

Bonjour,

Depuis le 9 avril 2024, via la page d'accueil de la TV d'Orange, l'icône donnant un accès direct à l'Univers Canal + n'existe plus. Est-ce un incident technique passager, ou un acte volontaire de votre part ?
Dans le cas d'un souci technique, à quand le retour de cette fonction ?

Cordialement.

Livebox Up Fibre
Décodeur TV 4.

Thème
Programmes , Box Orange

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Vu que votre souci persiste après une réinitialisation complète de votre décodeur, je vous invite à vous rapprocher d'Orange (qui gère l'affichage ou non des différents services sur sa page d'accueil).

Altuglas
Altuglas
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Altuglas
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Bonjour,

Viens ce jour comme indiquait dans votre message de faire la réinitialisation du décodeur ainsi qu'un débranchement du secteur électrique et, cela à deux reprises.
Le problème n'est toutefois pas résolu !
Voir image de mon écran.
Cordialement.

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95 ko
11 avril 2024
Traité
Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Altugas,

Je ne rencontre pas le même souci que vous sur un équipement identique.

Avez-vous tenté de redémarrer complètement votre décodeur ? (électriquement)

Si le souci persiste, une réinitialisation pourrait être nécessaire (appuyez simultanément sur les touches retour et ok de votre télécommande et rendez-vous tout en bas sur "réinitialiser").