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Problème son film la petite sirène
- Abonne-Z671331K
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Bonjour, est ce que je suis le seul à avoir un problème de son pour le film la petite sirène. Aux alentours de 1h05 du film, on voit qu'il y a une modification de la qualité du son, il y a comme un écho. Comment le signaler à Canal+ ?
Merci.
Adrien
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- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-Z671331K ,
L'anomalie est désormais corrigée.
gerarmanvuca : Effectivement, seule la version HD était concernée par ce problème.
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
Réponses de la communauté
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
Pour information :
Venant de faire un test de 1H04 à 1H07 avec une Chromecast Google TV 4K, ce film 4K-UHD au codec vidéo HEVC et au format audio associé en Dolby Digital Plus 5.1/ 390 Kbps sur ampli HC ne présente pas de souci sonore.
Cordialement
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Merci pour vos précisions, je constate effectivement la même chose que vous.
J'alerte les équipes concernées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Abonne-Z671331K
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Bonjour, sur téléphone ou sur Chromecast le son bug exactement au même moment.
Je parle bien du film la petite sirène sorti en 2023 et disponible gratuitement.
Merci
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Afin de pouvoir investiguer sur ce point, pourriez-vous me préciser le matériel sur lequel vous constatez cela s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
