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SessionNotFound

rds93
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Bonjour. Si ce bonjour est toujours apprécié, un retour de la hot-line le serait tout autant. Après avoir passé 10 minutes à épeler "SessionNotFound" à un opérateur, aucun appel et aucune résolution du problème. Tout replay à partir de la freebox est impossible et bloque au bout de quelques minutes. Ca oscille entre badRequest et SessionNotFound. Je ne dois pas être le seul dans ce cas. Merci de m'éclairer.

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Réponses de la communauté

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

rds93
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Oui, ca fait juste 2 ans que cela ne fonctionne pas. oui, j'ai redémarré, oui, j'ai réactivé mes droits et oui j'ai un débit théorique de 954 Mbit/s en HDP. Maintenant, est-ce que quelqu'un peut faire quelque chose avant que je résilie mon abonnement

Bonjour,

Pouvez-vous redémarrer le serveur (modem) ainsi que le boitier TV et me dire si l'anomalie persiste ?

  1. Lorsque le boîtier Server est en état de marche, appuyez sur une des 4 flèches pour que le menu apparaisse.
  2. Allez dans le menu Système, puis dans la partie Redémarrage, et validez le choix.