Sujet en attente de réponse
Résilier après 2ans abonnement
- Abonne-61925N4K
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Abonnement re enclenché sans mon consentement alors qu’ils disent avoir le droit de partir quand on veut au bout de 2 ans comment résilier comme prévu après mes 2 mois ans obligatoires déjà effectué svp
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
Pour compléter la réponse de 109060 je vous mets deux copies de ce que j'ai dans mon Espace client/Compte/Mes documents
Nota : si vous n'avez pas reçu l'e-mail et si le PDF n'est pas affiché dans vos documents, vous êtes en droit, selon l'article 10 des CGA de résilier à tout moment sans frais.
- 109060
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Bonsoir.
Si votre abonnement est avec engagement, la résiliation doit s'effectuer 1 mois avant l'échéance de votre contrat sauf "motif légal".
Normalement, vous avez reçu un mail 2 mois 1/2 avant l'échéance de reconduction tacite avec une date limite pour résilier.
Avez vous reçu ce mail** et fait le nécessaire avant la date limite ?.
Avez vous eu confirmation de votre demande de résiliation ?.
** Une copie de ce mail est dans votre espace clients (contacts/mes documents ou abonnement/mes correspondances avec canal + un truc de ce genre).
Claude.
