Sujet en attente de réponse
Mon abonnement est écrit en résiliation alors que je suis à jour de mes prélèvements
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Bonjour,
Suite à un changement de carte, Canal n’avait pas réussi à prélever la cotisation. Le jour même de la notification, j’ai fait le nécessaire afin d’enregistrer cette fois ci un RIB. Le prélèvement a été réalisé le 14/05, toutefois depuis le 04/05, un message apparaît sur mon espace client : votre abonnement sera résilier le 01/06. J’ai cliqué sur le lien pour demandé l’annulation de cette résiliation, j’ai contacté 3 fois le service client qui me dit que le nécessaire est fait et d’attendre 48h .. toutefois, ce même message apparaît, et aucun échéancier est disponible. Avez-vous déjà eu le cas ? Que faire ? Un expert de Canal peut-il me confirmer que mon abonnement est bien pris en compte ?
Merci d’avance
Réponses de la communauté
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Bonjour, le problème étant que je n’arrive pas non plus à accéder à l’onglet réclamation. C’est assez insupportable de devoir se battre pour conserver un abonnement !
