Sujet en attente de réponse
Abonnement non pris en compte et impossible de contacter le service client car à l’étranger. Quelle solution?
- Abonne-B370141Y
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Bonjour,
Souscription à un abonnement réalisée il y a deux jours et toujours pas d’accès. Mais j’ai bien été débité. Je tente en vain de cliquer sur l’option « réactiver mes droits » mais rien ne se passe. Et je ne peux malheureusement pas appelé le numéro client étant à l’étranger. Comment puis je joindre le service support autrement que par téléphone ?
Merci
Réponses de la communauté
- Abonne-KG454126
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Bonjour
Je suis outré de payer un service auquel je n'ai pas d'accès
Je n'ai pas eu de réponse à mes mails et fait appeler un proche
Je n'ai toujours aucune résolution
Le délai annoncé par le service client par téléphone n'est pas respecté
Vous poussez vos clients à résilier
- Abonne-KG454126
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Est-il possible de lire correctement les messages svp ?
Je ne peux pas être contacté par téléphone car je suis à l'étranger ce qui veut dire dans un autre pays que la France.
Je doute que le service client puisse émettre des appels avec un numéro qui n'est pas français.
Donc comment faire pour avoir une solution rapidement sans passer par un appel téléphonique svp ?
Merci
- Abonne-KG454126
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Bonjour
Comme indiqué dans le 1er message l'appel n'est pas possible.
Je suis dans le même cas, étant à l'étranger et appeler le service client va engendrer des coûts.
C'est bien dommage de payer un service qui ne fonctionne pas et de devoir attendre 15j pour avoir une réponse écrite.
J'ai envoyé un formulaire là semaine dernière et je suis toujours sans réponse.
Serait-il possible d'avoir une adresse mail svp ?
Merci
- Indosaez
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