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Connexion tiers sur mon compte
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J'ai reçu plusieurs mails consécutifs me disant que quelqu'un se connectait sur mon compte sur des appareils qui ne correspondent pas aux miens. J'ai changé deux fois le code d'accès et rien n'y fait comment déconnecter tous les appareils affiliés à mon compte ?
Merci d'avance
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Après avoir changé votre mot de passe, cela peut prendre jusqu'à 8 heures au maximum pour que tous les appareils utilisant l'ancien mot de passe soient déconnectés (à cause du temps de mise à jour du cache).
Ne vous inquiétez pas, cela ne concerne que l'utilisation de myCANAL. Le changement de mot de passe pour accéder à votre espace client prend effet immédiatement. Pendant ces 8 heures, une personne avec l'ancien mot de passe ne pourra rien modifier sur votre abonnement.
