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Résiliation non voulue et réactivation d'un autre abonnement que je n'ai pas demandé
- Abonne-477LN589
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Sans raison, mon abonnement "OFFRE -26 ANS CANAL+ avec CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+" à 19,49€ a été résilié le 03/06 sans que je le demande. Lorsque j'ai voulu réactiver mon abonnement j'ai été facturé de 33,97€ pour un autre abonnement que je n'ai jamais demandé et des options que je n'ai également pas demandé.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel pour vous venir en aide et régulariser la situation.
Je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
