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Perte de canal plus grand ecran sur mon televiseur

Claude39417903
Claude39417903
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Canal plus grand ecran ne passe plus sur mon televiseur depuis ce matin , à la place défilent les promos canal , comme si cette chaîne ne faisait pas partie de mon abonnement . Que faire ? Merci pour vos réponses

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Bonsoir,
Vous n’avez pas répondu de façon précise à la question d’Olivier de l’équipe Canal qui participe à ce forum du lundi au vendredi.
Vu la diversité des formules d’abonnement il faut donner le libellé exacte de la votre comme indiqué dans votre Espace Client/Abonnement/Ma formule.
La c’est trop tard puisque jusqu’à lundi 9h seul des abonnés comme moi répondent.
Par contre vous pouvez vérifier dans votre Espace Client /Abonnement le détail de votre formule
pour voir si la chaîne qui a disparue y figure ?

Réponses de la communauté

Claude39417903
Claude39417903
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Bonsoir et merci de m'avoir répondu cette chaîne fait partie de mon pack depuis que je me suis réabonné fin 2023 avec box , séries et des chaînes de sport .

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Claude,

Pouvez-vous nous indiquer le nom de votre formule d'abonnement ? Avez-vous vérifié si vous receviez cette chaîne dans un cadre promotionnel ?