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Je n’arrive pas à me connecter sur la TV
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J’ai été déconnecté de mon compte sur ma TV et je n’arrive plus à me reconnecter. Lorsque je fait « se connecter » je rentre le code sur le site connect.canaplus.com mais cela ne fonction pas. En revanche je peux me connecter sur mon téléphone. J’ai déjà essayé de renouveler mes droits et de désinstaller et réinstaller l’application de ma TV mais cela ne fonction toujours pas. Que faut-il faire pour que je puisse réussir à me reconnecter ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé s'il vous plaît ? Que se passe-t-il lorsque vous essayez de vous connecter ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?
Je vous remercie.
- Abonne-64W4623X
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Sa ne marche pas
- Abonne-64W4623X
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J'arrive pas à me connecter sur ma télé
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
