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Changement d’abonnement à mon insu + frais supplémentaires
- Abonne-5261ML76
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Donc canal + ou une autre personne change mon abonnement à mon insu : ciné + à 35 euros par mois et Netflix à 6euros et quelques
Après avoir changé mon mot de passe et enlever tout ça je m’aperçois le lendemain sur mon compte bancaire des frais de 16,90€ du à ce changement d’abonnement !!!
Je contact alors le service client qui me dit qu’il est pas possible de rembourser cela car j’ai changé d’abonnement ? Alors que je ne suis pas responsable de ce changement
HONTEUX
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour ,
Je suis navrée pour cette situation.
N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire (si celui-ci est accessible) : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer)
Ou à le télécharger sur ce lien et à le retourner à l'adresse suivante :
RESPONSABLE DU DIALOGUE CLIENTS
Groupe CANAL+
TSA 56718
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
Vous pourrez vous adresser au Responsable Dialogue Clients et ses équipes prendront ainsi contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
