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problème d'accès à CANAL VOD

Christian6887282
Christian6887282
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Impossible de me connecter à CANAL VOD, lorsque j'essais de me connecter à VOD un écran avec le message suivant :
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Mais impossibilité de valider et d'accepter
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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pour la question "que faire si on change d'ordinateur", vous devez retélécharger le contenu.

Abonne-417P5I86
Abonne-417P5I86
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Bonjour à tous les utilisateurs,
Après 4 jours de recherche galère par moi-même,
voici ce qu'il faut faire :
1- ouvrir Google Chrome
(l'installer si vous ne l'avez pas)
2- vérifier que toutes les mises à jour windows sont faites
3 - vérifier que vous avez le bon Microsoft Edge WebView 2 Runtime sinon le télécharger
(pas évident à trouver)
4- aller sur microsoft store
5 - télécharger l'application MyCAnal sur votre ordinateur
6 - installer MayCanal
7 - chercher l'appli en cliquant sur le bouton windows si vous avez windows 10 comme moi
vous la trouvez dans "récemment ajouté"
8- dans mes videos apparait les boutons téléchargement et locations et achats
9 - cliquer location et achats pour trouver votre VOD
10 -cliquer sur épisodes
11- cliquer sur la flêche de téléchargement su chaque épisode
12- vérifier la présence des épisodes dans téléchargement
13- vérifier la présence des épisodes dans le dossier myCANAL-UWP de Vidéos sur l'ordinateur
14- tester l'accès hors connection
15- les vidéos qui sont sur MyCanal, sont limitées dans le temps 3jours
16- la flêche téléchargée est remplacée par une corbeille
17- que faire si on change d'ordinateur ?
18- on ne peut pas retélécharger et on n'a plus accès à nos VOD sur le nouveau poste
19 - il faut racheter la VOD pour le nouveau poste ! c'est cher "hein" la location à 15 eur

Bon courage à ceux qui restent chez Canal+. : avez-vous une astuce pour accéder en streaming aux VOD sur le nouvel ordinateur ?
Merci de votre aide

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Christian,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Si vous passez par l'application, avez-vous tenté de réinstaller cette dernière ?