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Bonjour, je suis chez orange. Message : le service "canal" demandé est temporairement indisponibele. code erreur ; P01.

pepepad
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Bonjour, je suis chez orange. depuis ce matin, pas d'accès à Canal. Message : le service "canal" demandé est temporairement indisponibele. code erreur ; P01. Existe -t-il un site pour connaître si c'est une panne générérale ? Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

La réinitialisation effectuée par l'opératrice Orange est ni plus ni moins la même chose que ce que Saïd a proposé le 22 juillet sur ce fil.

@Michel : si votre souci persiste, malgré cela, rapprochez-vous de notre Service Technique via la rubrique Contacts de votre Espace Client CANAL+.

didou0351
didou0351
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J’ai aussi eu le message d’erreur P01, soit pas d’accès au bouquet canal+
Après avoir appelé orange 10 fois et canal 9 fois !!! Les solutions proposées ne réglaient rien !!! Réinitialiser et taper 888 puis attendre 30’ et 1h !!!
Chacun se renvoyait la balle !!! Après 3 jours j’ai re appelé orange qui a proposé de réinitialiser le décodeur à distance
Et enfin ça a marché !!! Bravo à cette interlocutrice orange !!!
Pour le reste quelle incompétence inadmissible, chacun me faisant faire des manipulations inefficaces !!!
Je trouve cela honteux alors que la solution était simple !!!
J’espère que mon aventure rendra service à d’autres….

michel32468983
michel32468983
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Oui rien de change !!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé