Sujet en attente de réponse
je n arrive pas a me conncetr sur my canal ou sur les chaines cnal car on me dit trop d utilisateur comme t y remedier
- Abonne-FT411405
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ipossibilte de me connecter car trop d utilisateurs
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Après avoir changé votre mot de passe, cela peut prendre jusqu'à 8 heures au maximum pour que tous les appareils utilisant l'ancien mot de passe soient déconnectés (à cause du temps de mise à jour du cache).
Ne vous inquiétez pas, cela ne concerne que l'utilisation de myCANAL. Le changement de mot de passe pour accéder à votre espace client prend effet immédiatement. Pendant ces 8 heures, une personne avec l'ancien mot de passe ne pourra rien modifier sur votre abonnement.
- louis4412278
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J’ai ce même problème malgré le changement de mdp. Serait-il possible de déconnecter les appareils
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous n’avez pas partagé votre compte, il s'agit alors d'une utilisation de votre compte à votre insu.
Je vous invite donc de modifier le mot de passe.
Pour modifier vos identifiants, rendez-vous dans votre Espace client/Compte
Je vous souhaite une bonne soirée.
