Bonjour,

Hier soir en me connectant à Disney+, on m'a demandé ma date de naissance, ce que j'ai fait. J'ai ensuite lancé un programme et j'ai maintenant des pubs alors que j'avais pris l'option sans pub et que je n'ai pas de pb depuis des mois. En allant sur les options de mon abonnement, quelle fut ma surprise de voir que mon abonnement rat+ était passé de 19,99€ à 38€ ! j'ai désactivé toutes les options mais mon abonnement reste toujours à 29€ (soit 10€ de plus que prévu!) et je n'ai plus disney+ et toutes les options que j'avais avant.
Pouvez-vous régler le pb, c'est à dire remettre mon abonnement à 19,99€, avec disney et tout le reste sans pub, merci beaucoup.
Si le pb n'est pas réglé d'ici 24h, je me verrais dans l'obligation de résilier complétement mon abonnement, car je suis étudiante avec peu de moyens.
Merci d'avance, bonne journée.