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résiliation abonnement canal++
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Bonjour,
Je suis outré de constater que mon abonnement a été reconduit avec un engagement d’un an sans en avoir été averti !
Je vais devoir régler 5 mensualités pour un service dont je ne vais pas me servir, c’est scandaleux !
Quelle honte qu’une grande entreprise comme Canal + doive employer ce genre de méthode pour remplir leur gros portefeuille, au détriment de leurs clients aux petits portefeuilles !
On appelle ça de l’arnaque, et je saurai le dénoncer (comme beaucoup d’autres utilisateurs l’ont fait).
Pas cordialement,
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Pour rappel aucun conseiller Canal sur ce forum.
Normalement, Canal + a l'obligation de vous adressez un mail lié au renouvellement automatique (reconduction tacite) qui notifie une date limite pour résilier qui est de 1 mois avant l'échéance de votre contrat.
L'envoi de ce mail se situe généralement 2 mois /2 mois 1/2 avant l'échéance.
Au niveau réglementaire, si cette obligation n'est pas respectée elle vous donne le droit de résilier votre abonnement hors échéance et sans frais.
Avez vous vérifié si vous avez reçu ce mail, spam y compris ?.
Votre espace client vous permet de retrouver ce mail dans les onglets "Compte" ou "Contact", c'est aussi un moyen de connaitre la date d'envoi de ce document.
Pour info, cette réglementation est strictement respectée par le groupe Canal +, par contre un bug sur une date ou plage horaire n'est pas a ignorer.
Claude.
