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Bonjour Suite à un commercial de sfr, me proposant canalplus gratuit pendant 2 ans, j'ai accepté. Mais par la suite je n'ai signé aucune autorisation de prélèvement, et pourtant, canalplus m'a prélevé pendant 5 mois . J'ai envoyé une demande de résiliation car je au chômage sans indemnisation. Comment arrêter tout ça ? Canalplus me harcèle.

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Bonjour.

Il va falloir batailler pour obtenir gain de cause.

Si on considère que le conseiller SFR a utilisé une pratique commerciale trompeuse, il faut faire un signalement à la répression des fraudes via le site :

https://signal.conso.gouv.fr/fr

Le cas échéant, une association de consommateurs de votre département peut être utile pour vous guider.

Sinon au niveau des moyens de contact :

SFR :

https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-clie...

Pour Canal + via votre espace client

formulaire de réclamation : Contacts/Abonnement/Réclamation.

Saisie du "Responsable du dialogue clients" : même topo mais en cliquant sur "En savoir plus sur votre recours" en bas du formulaire de réclamation.

Si non accès à l'espace client, par ce formulaire :

https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/form...

A envoyer par LRAR.

Concernant l'entretien téléphonique avec SFR et si enregistré, vous pouvez le demander comme recours juridique via le site :

https://www.sfr.fr/politique-de-protection-des-donnees-pe...

Dans le cadre du droit d'accès à vos données en conformité à la réglementation de la CNIL (RGPD).

Claude.