Sujet en attente de réponse

Problème d'accès à Dysney plus via box orange

audrey.r4
audrey.r4
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Bonjour
Je n'arrive plus à accéder à Dysney + depuis mon décodeur orange.
Voici le message d'erreur.
Merci par avance pour votre réponse.

Réponses de la communauté

balazuc1
balazuc1
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Accès Dysney impossible sur ma TV à cause de l’incompatibilité avec box/décodeur Orange.
Toujours "navré" ou pb résolu?
Dans l'attente, bisous

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Abonne-74B2825I,

J'en suis navré. En attendant, n'hésitez pas à en profiter via vos autres écrans myCANAL (PC/Mac, Smartphone, Apple TV, Chromecast, etc.).

Abonne-74B2825I
Abonne-74B2825I
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Toujours pas d'accès, malgré de multiples essais. L'offre Dysney prolongée jusqu'en octobre, mais à ce rythme, octobre sera passé et l'offre sera périmée :-(

bingowinner
bingowinner
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En attendant vous allez devoir faire un effort commercial sur le mois en cours ou ce sera la résiliation de l'option Disney Prenium.
Cordialement
l

Bonjour. Même message. Ça va bien d'attendre, pour un changement imposé unilatéralement par canal, sans baisse de prix. Faut vous sortir les doigts du derrière et penser aux abonnés qui vous font vivre.
Bonne soirée

bingowinner
bingowinner
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Idem même message mais pas de délai. Pas d'info sur l'incident de Disney et ie service d'orange est incapable de communiquer sur le problème.
Message sur écran :
Vous avez souscrit une offre Disney+ Standard avec pub, qui n'est pas disponible sur ce décodeur ou cette box TV pour le moment. Veuillez utiliser un autre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette). Rendez-vous sur help.disneyplus.com pour plus d'informations. SE DÉCONNECTER

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Audrey,

Ce souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes techniques (nous vous tiendrons informés lorsqu'il sera possible d'accéder à vos contenus sur cet équipement). En attendant, je vous invite à utiliser vos autres équipements pour profiter de vos contenus DISNEY+.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.