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Fibre orange image figée et saccadée

thierry5823538
thierry5823538
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Depuis plusieurs jours avec fibre Orange

  • impossible de regarder canal (chaîne 4) : image se fige et son saccadé
  • le même problème mais moins fréquent sur chaîne 40
  • La sitaution est identique selon que je passe via l'interface orange ou dircetement sur canal plus via orange
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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Thierry,

Si le souci survient dans l'univers CANAL+ et dans l'univers Orange, le souci est probablement à gérer du côté d'Orange.

Cependant, vous pouvez déjà tenter d'effectuer un redémarrage complet du décodeur + de la box internet (en les débranchant et en les rebranchant pendant une minute).

Si le souci persiste, une réinitialisation de votre box Orange pourrait également aider. Pour ce faire, appuyez simultanément les touches "Retour" et "ok" de votre télécommande et allez tout en bas jusqu'à "réinitialiser" et laissez-vous guider.

Tenez-nous informés.