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Problème compte d abonnés double
- Delfyndupont
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Bonjour j ai 2 comptes reliés a mon adresse e mail
Impossible de me connecter avec mon nouveau numéro d abonnés afin de valider mon prélèvement.
Mon adresse e mail et numéro de téléphone reliés au numéro d abonné résilié en 2023
Comment dois je faire ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour cetien,
Comme conseillé un peu plus bas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre. Puisque vous avez accès à votre Espace Client, vous pouvez demander à être rappelé via la rubrique Contact.
- cetien
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Bonjour,
Je suis aussi dans ce cas avec un double abonnement à Canal+ que je paye 2 fois, D’une part via mon abonnement Freebox Ultra essentiel, d'autre part via un abonnement Canal+ indépendant (abonné n° Pxxxxxx).
**informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Delfyndupont,
Dans ce cadre, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients (un accès à votre dossier est nécessaire pour vous aider). Pour ce faire, je vous invite à utiliser ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
