Bonjour,
suite à un problème technique sur ma box, il a été procédé par erreur à la souscription à une offre Canal qui n'était pas celle que je souhaitais. A peine mon compte activé, j'ai donc immédiatement (1h après la souscription intempestive) procédé à la résiliation via ce compte et je n'ai jamais utilisé Canal+ depuis. Pourquoi me réclame-t-on maintenant la régularisation d'un impayé pour une souscription que je n'ai pas souhaité et pour un contrat que je n'ai donc jamais signé ? D'après mon association de consommateurs, il s'agit là d'un cas avéré de vente forcée pour lequel j'ai exercé dans l'heure mon droit de rétractation.
Pourriez-vous m'indiquer comment annuler une souscription lorsqu'elle est faite à partir d'une interface box défectueuse ? Dois-je demandé à mon fournisseur Internet de régulariser si le pb technique vient de la box ?
Merci d'avance
Cdlt
Un ex-abonné harcelé à tort.