Sujet en attente de réponse
Plus de son et plus d'images depuis 11 heures ce matin 15 août 2024
- ANNIE18793058
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
Bonsoir,
Depuis 11 heures ce matin 15 août 2024, je n'ai plus de son et plus d'images.
Sur le "MENU" idem, la barre en haut s'affiche, mais rien ne se passe. Il s'affiche seulement la barre avec les heures et le n° de chaîne.
J'ai accès aux paramètres, tout semble OK, sauf que je n'ai pas accès à mon compte.
J'ai une Box Orange
Merci et bien cordialement
*****
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Annie,
Avez-vous tenté de redémarrer complètement votre décodeur ? (quitte à la débrancher et rebrancher)
Si cela ne résout pas le souci, effectuez une réinitialisation de votre décodeur : appuyez simultanément sur les touches Retour et OK de votre télécommande (ça va afficher un nouveau menu), rendez-vous alors tout en bas sur "réinitialisation" et laissez-vous guider.
Tenez-moi informé.
