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Mon décodeur ne s’allume pas

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Mon décodeur ne s’allume plus

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Si nécessaire, votre décodeur sera remplacé. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

zabeth71800
zabeth71800
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Idem pour nous. Le decodeur ne s'allume pas. Il est bié branché et la diode s'allume rouge sur la prise rectangulaire. Mais rien ne s'allume devant

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Mitch,

Si votre décodeur ne réagit pas (et que la lumière de la diode ne s'allume pas), tentez de brancher le décodeur sur une autre prise si c'est possible.

Si le problème persiste, contactez notre Service Technique.

Mitch A350
Mitch A350
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Bonjour
Le décorateur ne s’allume plus alors que la prise est sous tension que le voyant du transformateur d’alimentation est allumée
De l’autre coté le décodeur est relié correctement au transformateur mais il ne s’allume pas

Frederic - Equipe CANAL
Frederic - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser le modèle de votre décodeur ainsi que votre mode de réception ?

Merci