Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon abonnement à BeIN Sport Connect via Canal+ et je souhaite avoir de l'aide.

Le 16 août 2024, j'ai tenté de souscrire à un abonnement en utilisant mon adresse e-mail habituelle. Peu après, j'ai reçu un message m'indiquant que la demande n'avait pas pu être validée et qu'il n'y aurait pas de prélèvement. J'ai donc souscrit à un autre abonnement avec une autre adresse e-mail, et cette fois, tout a fonctionné.

Cependant, j'ai été prélevé deux fois pour le même service, ce qui n'aurait pas dû arriver. J'ai contacté le service client par téléphone le 19 août 2024, mais la personne que j'ai eue en ligne n'a pas pu résoudre mon problème. On m'a simplement conseillé de résilier l'abonnement que je ne souhaitais pas conserver, mais cela ne règle pas la question du double prélèvement.

Je demande donc à Canal+ de bien vouloir procéder au remboursement du prélèvement effectué en trop. Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou peut m'aider à le résoudre, je suis preneur de vos conseils.

Merci d'avance pour votre aide.