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Message Erreur DRM-1 no licence given
- NICOLAS32825140
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J'ai le message Erreur DRM-1 depuis un moment quand je souhaite regarder sur mon ordinateur. Rien sur les applications iPad/iPhone
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir isaetolivec,
Si votre souci dure encore aujourd'hui, ce n'est pas normal. Pensez à vérifier si vous avez désactivé votre VPN, effectué toutes les mises à jour (surtout Windows et votre carte graphique) et autorisé myCANAL sur votre antivirus et votre pare-feu.
Ensuite, si vous avez encore ce message, je vous invite à contacter notre Service Technique.
- isaetolivec
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L'erreur est "Mise à jour technique en cours pour améliorer le service. Veuillez nous excuses ..." . Bon ca doit être une grosse car elle dure un peu la mise à jour technique en cours ;)
Puis le détail est du message d'erreur est :
Erreur DRM-1
DRM-1;no licence given;26
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir isaetolivec,
Le souci est-il un message d'erreur "DRM-1" ou "échec" ?
- isaetolivec
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ça continue pour moi. ça marche depuis un télephone android mais echec depuis un l'appli mycanal ou mycanal sur edge depuis un PC windows 11
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Nicolas,
Ce message d'erreur peut survenir notamment lorsque trop d'utilisateurs (ou d'appareils) sont connectés en même temps. Il peut aussi survenir lorsque vous passez par une page en navigation privée ou que vous videz votre cache régulièrement (attention à ne pas activer le vidage de cache automatique à la fermeture de votre navigateur à ce propos).
