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Connexion à mon espace client
- Nom de l'auteur
- Michael35850371 utilisateur
- Publié le
- 31 août 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 1083 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour, je me suis abonné à une offre canal,avec code,via Orange. J'étais déjà abonné il y a quelques mois avec la même adresse mail utilisée pour cette nouvelle offre. Le problème est que quand je me connecte à mon espace client c'est l'ancien numéro d'abonné qui apparaît. Dois-je supprimer mon compte et me reconnecter avec la même adresse mail pour mettre à jour le numéro d'abonné? Merci d'avance pour vos réponses.
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Réponses de la communauté
Bonjour,
@Michael35850371 : vous devez vous connecter avec les identifiants que vous avez validés lors de votre seconde souscription. Si vous utilisez les identifiants précédents, vous accéderez à votre ancien espace client.
@Abonne-87T75V36 : l'abonnement apparait-il comme étant actif sur votre Espace Client, rubrique Abonnement ?
Bonjour,
Je viens de m'abonner (abonné xxxxxxxx), règlement de 19.99€ le 1er septembre 2024. Le titulaire du compte Orange est au nom de xxxxxxxxAnne .Bien que le prélèvement soit effectué je ne peux accéder à Canal.
La solution s'il vous plaît ?
Cordialement,
Jean-Yves xxxxxxxxxx