Sujet en attente de réponse
Demande de résiliation du compte et de l'abonnement suite à problème non résolu.
- Abonne-E15B3162
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Chaque début de mois, canal plus m'informe d'un prélèvement pour "netflix premium" ???!"chaque fois j'informe du problème...qui n'ai jamais résolu ! C'est la 4 ième fois que cela se produit, j'avais informé par tel. à vos services, après la 3 ième foid, qu'en cas de récidive, je demanderai la suppression de mon abonnement. Et voilà, nous y sommes.
**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonsoir
Pour vous aider, regardez mon message juste sous le vôtre
Cdlt et belle soirée ✨
- Abonne-D533H676
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Je voulais demander une résiliation
- Zazen
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Bonjour
Pour supprimer votre compte, il faut d'abord avoir résilier votre abonnement et pour cela, consultez ces FAQ en lien qui vous expliqueront la marche à suivre selon votre souscription
- Abonnement avec engagement ➤ https://tinyurl.com/27frmdhs .
- Abonnement sans engagement ➤ https://tinyurl.com/yv7z7ctf .
- vous pouvez le télécharger ou le recopier sur papier libre pour l'envoyer ensuite par email ou par lettre postale (les adresses sont indiquées dessus en en-tête) .
- si lettre postale, préférez un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
- À savoir qu'il faudra joindre une copie recto/verso de votre pièce d'identité dans les 2 cas .
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Une fois votre résiliation actée dans votre dossier personnel, vous pourrez supprimer votre compte en ligne depuis votre Espace Client
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Sinon, afin de joindre le DPO (le délégué à la protection des données), vous trouverez un formulaire en suivant ce lien
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
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Enfin, au cas où, retrouvez + d'info. sur le traitement des données personnelles au paragraphe 5 du chapitre 1 des CGU en suivant ce lien
https://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/product...
Cdlt et belle journée ☼
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P.S.
Pour info. vous avez posté votre sujet sur un espace d'échange entre abonnés comme cela était indiqué en avertissement (voir la pièce jointe)
