Bonjour,
Il y a un an, j ai renégocié mon abonnement canal canal plus sport... pour 49,99 € par mois pour 2 ans.
Or ce mois-ci, je me trouve prélevé de 79,99 €. Je regarde le contrat que j'ai signé et je m aperçois que la promotion proposée par canal ne concernait que la 1ère année. J'appelle le service client, je leur demande s'ils ont qqch à me proposer, rien du tout. Je décide donc de résilier mon contrat, résiliation qui ne prendra effet que dans un an. Un conseiller canal me rappelle et me demande pourquoi. Je lui dis qu'une hausse de 30 € par mois, c'est énorme et qu à ce prix, c'est plus possible pour moi.
La conseillère me fait une proposition : 54,99 € pour un réabonnement de 2 ans. Je lui dis ok, mais à la seule condition que le prix de 54,99 € dure les 24 mois. Elle me dit, oui oui sans problème.
Je donne mon accord par téléphone. Et que vois-je ce matin. Je suis reparti pour 2 ans avec une offre promotionnelle sur 1 AN UNIQUEMENT.
Avez-vous eu le cas aussi ?
Merci pour vos retours.
Bonne journée.
Sébastien