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Paiement carte bancaire
- Abonne-988088LJ
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Bonjour, étant fan de la NFL j'ai voulu réactiver mon abonnement pour la nouvelle saison, sauf que le paiement est refusé par la banque selon vos dires.... Compte courant bien fournis impossible, carte en cours de validité , plafond de paiement au minimum, tous les feux pour sont au vert mais rien a faire, pareil avec la carte du paternel. J'ai déjà rater déjà 2 journée et ça commence a rendre fou. Dimanche c'est le multiplex, si je n'ai pas de réponse de votre part, vous perdrez un client et bonjour l'iptv. Bonne soirée
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous avez été prélevé deux fois, pensez à vérifier si vous avez bien été prélevé le mois précédent et si le paiement n'est pas "simplement" une empreinte bancaire (qui ne signifie pas forcément que la somme a été prélevée).
Quoi qu'il en soit, bien entendu, nos Conseillers Clientèle se tiennent à votre disposition pour faire le point à ce sujet. Vous pouvez demander à être rappelé via la rubrique Contact de votre Espace Client.
- Abonne-2647EA57
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Moi j’ai réglé à 9 h par CB et canal le téléphone deux fois parce que mon paiement ´ est pas passé alors que sur mon interface c était bon je repaye et total j’ai payé deux fois mon abonnement. J espère que je paierai pas le mois prochain
- Jodie 1987
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Bonjour,
Le rejet de votre paiement n'a rien à voir avec CANAL .
Depuis déjà quelques temps la double authentification est obligatoire pour tous réglements en ligne par carte afin d'éviter les fraudes qui se multiplient ++++.
Contactez votre banque qui va vous indiquer comment procéder, vous avez du recevoir par courrier un code, enfin c'est mon cas.
Bonne journée
