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Tarif d'abonnement en hausse
- whammy
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Bonjour,
Abonné au long cours, je constate avec un peu d'amertume que ma formule Canal+ Essentiel est passée de 17.90 euros à 25 euros par mois en aout 2024, sans préavis. Possédant également le pack Ciné Séries et du matériel Canal+ en location, la facture mensuel est tout de même significative. Je suis satisfait de la qualité de l'offre dont je bénéficie mais j'aurais apprécié plus de transparence de la part des services de Canal+, via l'envoi d'un courriel d'information sur l'augmentation tarifaire que je ne peux que constater après coup...
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Vérifiez auprès du service réclamation la raison de l'augmentation du cout de votre abonnement via votre espace client/Contacts/Abonnement/Réclamation.
Le cas échéant étudiez les documents en votre possession dans les onglets "Compte" et "Contacts" ainsi que le détail des prélèvements dans l'onglet "Abonnement" pour détecter une anomalie éventuelle.
Si votre contrat est a reconduction tacite et que l'échéance était juillet 2024, vous avez du recevoir un mail 2 mois 1/2 vous informant des modalités de votre contrat (fin de l'offre promotionnelle ?) ainsi que la date limite de résiliation.
Claude.
