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Sujet en attente de réponse

Problème de canal plus qui se coupe au milieu du visionnage

benoit9899
benoit9899
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Nom de l'auteur
benoit9899
utilisateur
Publié le
9 septembre 2024
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1 réponse
Consultations
43 vues
il y a 3 mois
sujet
q

Bonjour,

Lorsque je visionne canal plus sur ma TV connectée samsung, parfois le film s'arrête et tourne dans le vide. Le seul moyen de faire repartir le film est de tt déconnecter et de revenir. Cela se fait plusieurs fois par jour voir par film. L'autre soir le film ne voulait plus repartir et j'avais ce message :
errors.core.media_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

PXL_20240905_205430425.jpg PXL_20240905_205430425.jpg
PXL_20240905_2054...
1,7 Mo
9 septembre 2024
Traité
Thème
Services

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Benoit,

Si vous continuez à obtenir ce message d'erreur encore aujourd'hui, avez-vous la possibilité d'effectuer une réinstallation de myCANAL ?

Pour ce faire, rendez-vous sur le smart HUB et choisissez "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.