Sujet en attente de réponse

Problème de canal plus qui se coupe au milieu du visionnage

benoit9899
benoit9899
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Lorsque je visionne canal plus sur ma TV connectée samsung, parfois le film s'arrête et tourne dans le vide. Le seul moyen de faire repartir le film est de tt déconnecter et de revenir. Cela se fait plusieurs fois par jour voir par film. L'autre soir le film ne voulait plus repartir et j'avais ce message :
errors.core.media_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

Thème
Services

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Benoit,

Si vous continuez à obtenir ce message d'erreur encore aujourd'hui, avez-vous la possibilité d'effectuer une réinstallation de myCANAL ?

Pour ce faire, rendez-vous sur le smart HUB et choisissez "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.