Sujet en attente de réponse

DAZN : Pourquoi Canal + n'applique pas la baisse de prix ?

CHARLES-HENRI31112173
CHARLES-HENRI31112173
Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour,
Abonné à Canal + depuis toujours, j'ai souscrit l'offre DAZN à 29,99 euros par mois. Après avoir lu dans plusieurs articles de presse que l'offre promotionnelle à 19,99 euros par mois pourrait aussi s'appliquer de manière rétroactive, j'ai appelé ce matin le service client de Canal. Celui-ci m'a refusé le changement d'offre, et , alors que je demandais la raison, la conseillère m'a raccroché au nez ! Je suis très déçu de ce comportement. Que pouvons-nous faire pour changer cela ?

Réponses de la communauté

eoseos
eoseos
Niveau
4
5000 / 5000
points

@JEROME14910002
Oui il y a la promo, mais il ne faut pas faire "ajouter une option", mais "changer mon offre" (voir ci-joint).

JEROME14910002
JEROME14910002
Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour canal + ne pratique pas la promotion. Je n'étais pas abonné du coup je me suis dis que j'allais m'inscrire en voyant 19.99€ sauf quand je valide l'option en fait c'est 19.99€ pendant les deux premiers mois et après 40€.
Alors pas besoin de se plaindre il n'y a pas de promo chez canal +. La promotion existe que si on s'abonne à l'année et par dazn.

Abonne-E121576D
Abonne-E121576D
Niveau
0
17 / 100
points

meme problème canal + n'a pas d'information sur le sujet c'est une honte pour canal cela fait près de 40 ans abonne a canal sans suite j'arreterai mon abonnement à la fin du contrat

CHRISTOPHE4632069
CHRISTOPHE4632069
Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour
Même constat que vous , abonné DAZN via CANAL + , j'ai constaté la baisse de prix à 19,99€ avec application pour ses abonnés du début . Problème CANAL + ne veut rien entendre et ne veut pas appliquer le prix à 19,99 . Très déçu je serai m'en souvenir le jour de la fin de mon contrat d'abonnement, c'est malheureux quand on est un abonné fidèle depuis le début !!!! Tout les articles de presse indique une baisse des prix pour les abonnés sauf canal plus . bravo !!!!

RICHARD1082935
RICHARD1082935
Niveau
0
22 / 100
points

Même situation ! Canal ne veut pas appliquer le tarif à 19,99€ !! C’est scandaleux !!

Abonne-RQ511402
Abonne-RQ511402
Niveau
0
11 / 100
points

Pour les fidèles depuis xxxxxannees c’est triste d’avoir cette attitude et comme
beaucoup on va laisserCanal. Dommage

BABYBUL
BABYBUL
Niveau
0
22 / 100
points

même chose pour moi ,je dois continuer à payer le prix fort ,aucun geste commercial
conseiller désagréable
on me propose un contrat à 19.99 par moi mais en me supprimant d'autres chaines et un engagement sur 24 mois ,avec retour à 29.99 au bout de 12 mois
Je vais résilier ce qui ne semble pas du tout gêner le conseiller ,et en plus il parait que je suis la seule à me plaindre

Abonne-3553V43F
Abonne-3553V43F
Niveau
0
11 / 100
points

bonjour, je vois que les conseillers canal + sont bien éduqués car moi aussi j'ai eu droit à une personne sans aucune ampathie et sans aucune volonté de vouloir comprendre ce qui pour nous est une injustice!! qui sont les responsables de cette mascarade?? dazn?? canal+ ?? ou bien les deux?? je suis abonné depuis 1984 et canal fait la même erreur qu'a pu faire la LFP avec son diffuseur historique.... au final à snober ces abonnés historique ou pas d'ailleurs ils vont finir par aller pointer à l'ANPE. Je perds 10€ par mois mais c'est finelement canal le perdant de l'histoire car je vais résillier mon abonnement et signer chez dazn et netflix!

OLIVIER40053210
OLIVIER40053210
Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J ai eu la même réponse sur les 14 jours, un pur scandal
On a fait confiance à DAZN en paiement dès le début, et on se retrouve à devoir payer le max
Dans mon malheur, je vais pouvoir quand même résilier fin novembre , mais j ai commencé en enlevant une option
Bref, je suis très mécontent

daniel468555
daniel468555
Niveau
0
17 / 100
points

aujourd'hui, sur le site canal+ , je vois la promo DAZN
le 9/09 j'ai resilié mon abonnement DAZN mensuel contracté le 23/08
sur le site de DAZN, il est noté que les abonnés de la premiere heure àDAZN pourront beneficier de la promotion en resiliant leur contrat et en se réabonnant

impossible de la faire sur canal car mon abonnement court jusqu'au 30/09 ...?
et après la promo sera terminée ..!

j'ai eu un "conseiller" ... obtu, borné et qui fini par raccrocher
cela fait 37 ans que je suis abonné à canal !!!

ça me dégoute

je vais me desabonner de tout
je comprends pourquoi l'IPTV est en plein essor ..

THIERRY43621910
THIERRY43621910
Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, j'ai malheureusement eu la même réponse hier, mais avec un conseiller plus sympa, qui m'a bien expliqué et pas raccroché au nez. En effet, DAZN ne faisant plus partie du pack sport de Canal, ce sont eux qui donne les directives quant à leur abonnement. Et ils ont donné comme directives à Canal d'accepter de modifier l'abonnement de ceux qui se sont abonnés moins de 14 jours avant la promotion. Pour les autres, ceux qui ont fait confiance depuis le début à DAZN comme vous et moi, pas de changement, ce qui est écoeurant car nous, on leur a fait confiance de suite et on est récompensé de rien. Et comme vous, j'ai lu des articles, et notamment sur le Parisien, où le président de DAZN dit bien que vu les circonstances, ceux comme vous et moi qui ont souscrit avant, auront le droit de voir leur abonnement modifié à 19.99 euros. Le discours et les actes sont donc opposés