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Message « nous rencontrons un problème »

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Aucun programme n’est accessible, un message s’affiche « Nous rencontrons un problème. Nos équipes sont mobilisées pour le resoudre ».

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Bernarmai,

Le souci est-il toujours présent ? Si c'est le cas, pouvez-vous effectuez un redémarrage de votre box ? (débranchez la et rebranchez la dans le pire des cas)

Bernarmai
Bernarmai
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Accès Canal+ impossible depuis ce matin 11h00 avec Freebox Révolution???

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir, 

Je vous invite dans un premier temps à réinstaller l'application CANAL +.

Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône maison)

  • Sélectionnez "Apps"
  • Se rendre sur "Paramètres"
  • Choisir CANAL+
  • Appuyez sur OK puis "réinstaller".

Tenez-moi informé.

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Pareil de mon côté sur téléviseur Samsung 55S90C