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Discontinuité son et image lors de films Canal en replay / j'ai ne connexion fibre et une livebox orange
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connexion fibre / livebox 4/ décodeur orange / téléviseur samsung
Lors du visionnage de films en replay sur Canal+ des ruptures se produisent sur le son et l'image . Cela se produit UNIQUEMENT su Canal+, pas sur des sources comme Netflix ou Arte.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur (en appuyant simultanément sur les touches Retour et OK de votre télécommande et en vous rendant sur le menu de réinitialisation) ?
Si cela ne vous permet pas de résoudre ce souci, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.
