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Discontinuité son et image lors de films Canal en replay / j'ai ne connexion fibre et une livebox orange

Abonne-961I12A2
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Abonne-961I12A2
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Publié le
11 septembre 2024
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1 réponse
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22 vues
il y a environ un mois
sujet
q

connexion fibre / livebox 4/ décodeur orange / téléviseur samsung
Lors du visionnage de films en replay sur Canal+ des ruptures se produisent sur le son et l'image . Cela se produit UNIQUEMENT su Canal+, pas sur des sources comme Netflix ou Arte.

Thème
Services

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur (en appuyant simultanément sur les touches Retour et OK de votre télécommande et en vous rendant sur le menu de réinitialisation) ?

Si cela ne vous permet pas de résoudre ce souci, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.