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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Jean Paul,
Le fait que vous utilisiez un seul équipement signifie donc certainement que vous passez par un navigateur et que vous en videz le cache régulièrement. En vidant le cache, votre prochaine connexion sera identifiée comme un nouvel équipement.
Je vous invite donc soit à passer par l'application soit à passer par un navigateur pour lequel vous ne videz pas le cache (notamment avec certains réglages qui font ça automatiquement à la fermeture du navigateur).
- JEAN-PAUL5677206
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je n'utilise qu'un sel appareil un PC portable cela fait deux jours que j'ai le même problème au bout de quelques instants je ne peux plus accéder à certaines chaines sur My canal
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Ce message n'est pas lié à vos réglages mais à l'utilisation de myCANAL de façon générale. Il est indiqué sur le message que vous avez utilisé trop d'équipements (sur les dernières 72 heures). Si vous avez l'habitude de vider vos cookies (ou que vous avez réglé pour que votre navigateur le fasse pour vous) à la fermeture de votre navigateur, je vous invite à ne pas continuer. Chaque fois que vous effectuez cette opération, la prochaine reconnexion considère qu'il s'agit d'un nouvel équipement.
Pour vous débloquer, vous devez alors contacter notre Service Clients si vous ne souhaitez pas patienter.
