je ne peux pas accéder aux chaines rugby avec ce message Erreur DRM

Question

je ne peux pas accéder aux chaines rugby  avec ce message Erreur DRM

Abonne-557Q972X · Answer

moi non plus

mifaba · Answer

Pas accès aux chaines rugby non plus. Abonne depuis 40 ans

Abonne-LW429532 · Answer

Idem plus de rugby

BLUCIEN11 · Answer

idem pour moi

squidly · Answer

Idem, et ce depuis le chamboulement des chaines /"live/" du dernier plan de service.

Christophe10948983 · Answer

Idem depuis canal live

Lebouis · Answer

Je ne peux accéder aux chaînes rugby +

bagoas · Answer

moi idem, quelqu'un a t'il réussi a joindre canal+ ?

MAËLLE47522976 · Answer

Bonjour, comme vous, j'ai eu le même problème en voulant regarder le top 14 ce weekend (comme je le fais depuis des années avec mon abonnement). Ci dessous mon expérience.  Premier appel au support : vous n'avez pas l'option Canal+ Live dans votre abonnement. Pensant qu'il s'agit d'une erreur, je tente de comprendre, puisque j'y avais accès avant. Mon interlocutrice devant trouver mon appel trop long me raccroche au nez.  Je vérifie mon compte client : il indique que j'ai Canal+ Live dans mes options.  Deuxième appel au support client : même réponse, pas dans mes options. Je propose d'envoyer une copie d'écran de mon abonnement indiquant que j'ai bien l'option. Ca raccroche.  J'envoie une copie d'écran de mes options d'abonnement au support client.  Troisième appel : Après avoir expliqué mon problème, mon interlocutrice me demande de me déconnecter/reconnecter, en m'indiquant qu'elle a fait une /"manip/". Et la, miracle, j'ai accès au match. Pensant qu'elle a corrigé ce que je pensais être un problème, je ne taris pas de remerciements, et d'éloges sur son efficacité.  15mn plus tard, je reçois une notification. Je cite : Vous avez souhaité faire évoluer votre abonnement Canal+ ... Vous avez souscrit à Rugby+, abonnement mensuel de 4€.  En conclusion, Canal+ a fait évoluer ses conditions pour accéder au Top 14, n'en a pas informé ses clients, n'a pas mis a jour les informations des comptes clients, et ajoute une option à 4€ (sans en informer, ni demander ! ) quand on demande des explications (option que j'aurais de toute façon prise).  Des méthodes de voyous !

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