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Plus d'accès aux chaines Live 1 2 3 ... !!

vincent7334734
vincent7334734
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Depuis hier, plus d'accès aux chaines Live 1 2 3, ni 234-240 : alors que mon abonnement est le même depuis 15 ans ! Merci de résoudre le problème

Réponses de la communauté

james33000
james33000
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Bonsoir comme convenu voici les écrans et messages lorsque je veux accéder aux chaînes live 231 et suivantes
Cordialement

james33000
james33000
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OK sans problème dès que possible.
J'espère que ça vous permettra de trouver une solution, c'est vrai que je ne me suis jamais identifié pour accéder à Canal ni chez-moi ni dans ma résidence secondaire où j'ai aussi un décodeur orange.
Bon courage

C'est ce que vous appelez un écran pour m'identifier que je n'arrive pas à comprendre.

L'identification n'est pas censée être demandée sur les décodeurs des FAI.

Pourriez-vous me faire une photo un jour de diffusion de cet écran s'il vous plait ?

Merci. 


james33000
james33000
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Bonjour
En ce moment j'ai une boucle vidéo.
Mais lors des diffusions j'ai un écran pour m'identifier.

Bonjour,

C'est vous qui aviez parlé de cette identification :)

Vous avez donc bien accès au numéro de la chaine, mais avec un écran noir ou une boucle vidéo ?

james33000
james33000
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Il n'y a pas de diffusion sur les chaînes live donc pas de demande d'identification.
Mon décodeur orange est le TV UHD

james33000
james33000
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On me demande de m'identifier puis après la saisie on me répond que je n'ai pas les droits puis on me propose un pass à 10 €.

james33000
james33000
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J'utilise bien l'espace Canal + c'est bien ce qui m'intrigue ...
D'autant plus que cela fonctionnait avant.
Cordialement

Bonsoir,

Utilisez-vous bien l'univers/Application CANAL+ de votre décodeur et non l'univers d'orange ? Les chaînes CANAL+Live ne sont disponibles que dans l'univers CANAL+

Je vous souhaite une bonne soirée. 

james33000
james33000
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Bonjour j’ai un problème d.acces aux chaînes live 123 avec mon abonnement 100% canal . Je passe par décodeur orange sur myCANAL je n’ai pas le problème

La conseillère que j’ai eu au téléphone me dit que ce n’est pas compris dans mon abonnement ????????
Comment puis je résoudre ce problème qui est apparemment connu et résolu pour certains abonnés
Merci

Abonne-935U3T27
Abonne-935U3T27
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Peu être un espoir .
Problème régler chez moi j'ai a nouveau toutes les chaînes en live
Parfait
Pour info j'ai l'abonnement 100 % canal

Bonjour,

Vous avez pu rencontrer le week-end dernier des difficultés à accéder à certains matchs de rugby ou de football auparavant disponibles via votre abonnement, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les équipes Canal+ ont œuvré pour mettre en place les correctifs nécessaires afin que vous puissiez retrouver l’accès à l’ensemble de vos contenus sportifs dès ce week-end

EVE32430169
EVE32430169
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j'ai eu le service canal plus qui m'a dit qu'il y avait un beug et que les équipes devaient intervenir début de semaine . Oui personne le week end ... mais pour le moment rien ne marche pourtant mon contrat stipule l'accès à 3 chaines live (1-2-3) et quand je le dis à mon interlocuteur, il ne comprend pas ce que c'est ... et ne sait pas que l'on peut suivre le rugby ...PRoD2 c'est quoi ? Merci aux cadres de canal plus de nous répondre puisque les interlocuteurs des plate formes téléphoniques ne comprennent pas ce que vous vendez

Abonne-935U3T27
Abonne-935U3T27
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Voir mon post précédent
A première vue il faut avoir l'offre 100% canal pour pouvoir continuer a voir les chaînes lives " ce qui est mon cas "
Voir ma capture d'écran

Abonne-935U3T27
Abonne-935U3T27
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J'ai eu un conseiller hier
Qui m'a dit que le problème allez être résolu
Pour info j'ai l'abonnement 100% canal
En prime en dédommagement
L'intégrale des chaînes canal pendant 6 mois
A voir .....

vicoelo
vicoelo
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Même problème pour moi c'est inadmissible je me fou du foot etne regarde que le rugby ils se foutent de nous sur canal

JEAN MICHEL5965223
JEAN MICHEL5965223
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Je regarde depuis de nombreuses années. il est inadmissible !!!

Abonne-4S2Q5764
Abonne-4S2Q5764
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J'ai eu le service client aujourd'hui :

  • 1er appel : oui vous avez bien live inclus dans votre offre, mettez vos chaines à jour
  • 2ème appel avec une autre personne : c'est pas parce que c'est écrit qu'il y a live dans votre offre que vous l'avez (la blague) il faut prendre rugby+ en option
  • Bref aucun accès à canal live pour le rugby ...
michel1823525
michel1823525
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Même problème que tt le monde.
Il semblerait que ça n,est pas technique mais volontaire et surtout sans info préalable.
Regardant uniquement le rugby,je refuse de payer ce qui est dans l,abonnement. Si c est le cas, c,est la goutte d,eau....je résilié.

dominique2022112
dominique2022112
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Il est où le RUGBY ???
Le FOOT je m’en fiche !!! Je ne regarde pas

dominique2022112
dominique2022112
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Il n’y a aucune raison de modifier notre abonnement ! On est abonné pour voir du rugby (on paye tous les mois pour ça depuis longtemps !)
ON VEUT VOIR DU RUGBY !!!
Vous appelez les chaînes comme vous le voulez mais vous réglez le problème !
Pour rappel, l’abonnement ne cesse d’augmenter, et nous, on paye !!!! Pendant combien de temps ????

roxo15
roxo15
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Tout pareil...
Semaine derniere j'avais accès au chaine supplémentaire pour voir les match de Top 14.... Aujourd'hui il me demande de payer 4 euros de plus pour faire la même chose .... Bien joué Canal +
Vous n'avez plus la Ligue 1 donc vous raquetté les fans de Rugby
C'est vraiment inadmissible ... je vais résilier un bouquet à 20 euros pour ajouter une option à 4euros ...moins 16 euros pour vous.....Bravo Canal !!!!!

Abonne-S318641T
Abonne-S318641T
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Bonjour, pouvez vous préciser quelle formule il faut prendre afin d'avoir accès à la totalité des matchs de Top 14 ?

Abonne-951346US
Abonne-951346US
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Idem...un conseiller devait me rappeler entre 14h30 et 15h30...à 16h52 j'attends toujours son appel

tix79
tix79
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Idem, seule live1 est apparue dans ma liste de chaines puis plus rien...
Ça va se terminer en résiliation tout ça...

Jean pierre55612473
Jean pierre55612473
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Plus d’accès à canal live 1,2 et 3 . Une honte. Augmentation,d’abonnement déguisé

vincent7334734
vincent7334734
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J’ai eu le service technique : nos abonnements sont coupés de ces chaînes sauf pour la coupe d’Europe de foot.
Fini le rugby comme sur Rugby+, sauf à payer la formule au dessus !!!!
Sacrés voleurs C+

Maelys58377941
Maelys58377941
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Je viens des les avoirs au téléphone, et nous n’aurons pas accès aux chaînes de rugby si pas d’abonnement rugby+ (j’ai l’abonnement De base et il m’a dis que depuis cette année je dois payer 4€ de plus par mois pour avoir accès au rugby)