Bonjour,
Abonné R85394009, mon compte a subi un piratage hier soir, avec un changement d’abonnement sans mon autorisation.
J’ai modifié mon mot de passe en conséquence, mon abonnement n’est plus du tout le même et souhaiterait que cela soit rectifié.
Qui plus est, mon compte marque une situation d’impayé de 38€97. Alors que le prélèvement est déjà en cours, je ne comprends pas ce prix puisque mon abonnement est de 24€99 et que tous les prélèvements auparavants sont passés sans problème.
Enfin, suite au piratage avec ajout d’un abonnement Netflix premium, l’abonnement Netflix que nous avions auparavant et que nous avons ajouté à la facture Canal+ a été dissocié : nous sommes donc en train d’être prélevé de 19€99 alors que nous devrions pas.
Je demande à ce que ma situation soit régularisée au plus vite par Canal+ avec rétablissement de la situation normale et remboursement des frais supplémentaires.