Question

Partage de compte même toit

Abonne-470K508X

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Abonne-470K508X

Publié le: 15 septembre 2024

Nombre de réponses: 9 réponses

Consultations: 138 vues

: il y a 3 mois

sujet: q

Bonjour, je partage mon compte avec ma femme sur différents appareils (TV, tablette ou téléphone) et depuis quelques temps je suis le seul à pouvoir me connecter, la tablette et le téléphone de ma femme ne fonctionne plus avec Mycanal. Avez-vous une solution ? Cordialement

Thème: Abonnement

Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 17 septembre 2024 à 20h24

: il y a 3 mois

réponse: r

Ce n'est donc pas un problème de compte. Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller myCANAL sur un appareil de votre épouse et me dire si cela persiste ?

Merci.

Answer 2

Abonne-470K508X

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Nom de l'auteur: Abonne-470K508X

Publié le: 17 septembre 2024 à 20h36

: il y a 3 mois

réponse: r

Sa fonctionne, merci beaucoup.

Answer 3

Abonne-470K508X

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Nom de l'auteur: Abonne-470K508X

Publié le: 17 septembre 2024 à 20h20

: il y a 3 mois

réponse: r

Oui, sur la télé, mon téléphone et ma tablette je peux me connecter mais sir le téléphone et la tablette de ma femme ce n'est plus possible alors qu'avant c'était possible.

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: Messenger_creatio...

: 42 ko

: 17 septembre 2024

: Traité

Answer 4

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 17 septembre 2024 à 20h12

: il y a 3 mois

réponse: r

Votre offre comprend effectivement 2 connexions simultanées, donc le problème ne semble pas venir de là.

Sur un autre appareil (à l'exception de celui de votre épouse), parvenez-vous à vous connecter en même temps que sur le vôtre ?

Answer 5

Abonne-470K508X

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Nom de l'auteur: Abonne-470K508X

Publié le: 17 septembre 2024 à 20h06

: il y a 3 mois

réponse: r

Voici mon offre, je pouvais me connecter sur tous les supports avant mais aujourd'hui tous les supports de ma femme refuse la connexion

Screenshot_20240917_200516_Chrome.jpg

: Screenshot_202409...

: 360 ko

: 17 septembre 2024

: Traité

Answer 6

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 17 septembre 2024 à 20h02

: il y a 3 mois

réponse: r

La plupart des formules récentes incluent deux connexions simultanées dans l'abonnement. Pourriez-vous me préciser l'intitulé de la vôtre ? Vous pouvez trouver cette information dans votre espace client, rubrique abonnement.