Sujet en attente de réponse
cela concerne un impayé + netflix
- Abonne-473E256
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
bonjour
vous me dites que mon compte presente un impayé mais je suis prélevée automatiquement donc je ne comprends pas. Par ailleurs netflix me dit que je dous les payer en direct alors qu ils sint censés etre ds votre offre…
merci de votre aide
cdt
************
Réponses de la communauté
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Abonne-Z247121D,
Vous n'êtes visiblement pas victime, comme moi, d'une tentative de piratage puisque vous avez dans votre Espace Client de Canal un impayé de 13,98€ qui a bloqué vos accès.
Contactez le Service Client via le numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 pour savoir a quoi correspond cet impayé et retrouver vos accès.
- Abonne-Z247127D
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J'ai le même problème, j'ai été prélevé mais mon espace client indique un impayé de 13,98 euros sans rapport aucun avec mon abonnement à 19,99 euros qui m'a été prélevé. En attendant je n'ai plus accès à Netflix et autres partenaires...
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
C’est un tentative d’arnaque que j’ai subi plusieurs fois . Comme ces sms me demandant de payer une contravention, ou un problème de colis bloqué alors que je n’ai plus de voiture ni n’attend de colis.
Surtout ne pas répondre ou cliquer sur un lien.
En cas de doute aller sur les les sites, comme par exemple sur l’espace client de canal où on trouve toutes les infos dans la rubrique Paiement.
