J’ai besoin d’aide, lors d’une de mes visites à la Fnac on m’a proposée un essaie canal plus mais je n’ai jamais bénéficier de mes codes donc impossible de résilier au moment ou il fallait le faire. J’ai passée un peu plus d’un an à payé Canal sans bénéficier des services, le moment ou j’ai fais opposition à leurs prélèvements ils m’ont menacer de finir devant un tribunal. Vous comprenez bien qu’ils m’ont bien pris pour une conne en même temps à 18 ans des bêtises ont en fait et j’ai pris peur donc j’ai continuer à payer mais j’ai enfin eu accès à canal.
Je n’arrivais pas à résilier donc je leurs ai envoyer un mail pour leurs dire que je ni arrivée pas et je l’ai eu au téléphone mais bien sur le mail ne compte pas comme demande de résiliation et les appels non soit disant pas été enregistré puisque aucune demande n’apparaît. Le mail pour prévenir qu’on peut résilier je ne l’ai pas eu dans ma boîte mail mais je viens de le découvrir sur mon compte canal et comme par hasard chez eux il apparaît reçu et lu !
J’ai finie par réussir à demandée une résiliation mais ils m’ont réengager pour l’année.
Je me suis également rendu compte que je n’avais jamais signer d’accord de prélèvement ou de contrat d’engagement.

J’ai oubliée de préciser que des souscriptions apparaissent sans que j’en face la demande mais je dois les payer. En plus je suis étudiante mais à moins qu’on décède aucun motif n’est légitime pour une résiliation immédiate.

Est ce que vous savez ci j’ai un recours ? Où vers quelle institution me retourner pour un dépôt de plainte pour les motifs d’arnaque et de vente forcé.