Sujet en attente de réponse

Demande de remboursement abonnement Canal+

Abonne-752517WQ
Abonne-752517WQ
Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, j'avais un abonnement fibre avec Bouygues Télécom, et donc mon abonnement se passait via la box Bouygues Télécom. Pendant un an aucun problème. Mais depuis début juin, pour une raison que j'ignore encore, on m'a annoncé un problème de continuité de fibre, donc je n'y ai plus accès. Donc cela fait + de 3 mois que je n'ai pas accès à internet et donc aux chaînes Canal+ (j'ai le pack sport). Évidemment je ne demande pas à Canal+ de rembourser mon abonnement Canal+, car le problème ne vient pas de Canal+ mais de l'opérateur internet, je voulais donc savoir si quelque chose du style était arrivé à des autres personnes ici, et s'ils se sont fait rembourser l'abonnement par leur opérateur internet, le temps que tout soit remis en ordre. Cordialement,*********

Réponses de la communauté

Abonne-752517WQ
Abonne-752517WQ
Niveau
0
14 / 100
points

Merci pour la réponse, Claude!

109060
109060
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour.

Dans l'attente d'une réponse d'un abonné.

En lien un article sur vos recours pour un dédommagement auprès de votre FAI.

https://www.choisir.com/box-internet/articles/197806/quel...

En pièces jointes, 2 paragraphes a lire impérativement.

EDIT :

J'ai eu une panne fibre pendant 36 jours, mon FAI m'avait conseillé une solution alternative comme la connexion partagée avec mon téléphone (gratuit dans mon forfait) ou par l'application dédiée de votre FAi.
Il avait aussi proposé d'ouvrir un dossier de dédommagement, étant par satellite et possibilité d'utiliser le replay de mon décodeur (sauf en fin de journée selon le débit) je n'ai pas donné suite.

Claude.