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Supprimer carte bleue suite résiliation
- Zazi83
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Bonjour
Suite à ma résiliation de mon abonnement (résiliation effective d'un abonnement sans engagement), je souhaite supprimer ma carte bleue de mon espace client, comment faire?
J'ai essayé également de supprimer mon compte, via le bouton dédié à cet effet, ca me renvoi vers une page qui dit que la suppression n'est pas possible :
"Votre compte CANAL+ fait partie de votre abonnement aux offres CANAL+ et ne peut donc être supprimé."
Comment faire pour soit supprimer ma carte bleue ou soit supprimer définitivement mon compte
Dans l'attente de votre réponse, car aucune réponse du dpo à mon mail
Merci
Cordialement
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- 109060
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Bonjour.
En lien deux articles sur la règlementation de l'effacement des données.
https://www.quechoisir.org/lettre-type-vie-privee-demande....
https://www.cnil.fr/fr/comprendre-mes-droits/le-droit-lef....
Le délai obligatoire pour une réponse est de 1 mois.
Renseignez vous auprès de la CNIL, votre demande entre dans son périmètre d'action.
A retenir :
Que faire en cas de refus ou d'absence de réponse ?
Le responsable du fichier doit procéder à l’effacement dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois, qui peut être porté à trois compte tenu de la complexité de la demande. Dans ce dernier cas, l’organisme doit vous informer des raisons de cette prolongation. En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse sous un mois, vous pouvez saisir la CNIL.
Claude.
Réponses de la communauté
- Zazi83
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Merci Claude pour les liens
Effectivement je ne suis pas encore dans le délai d'un mois
Je vais donc patienter
Cordialement
