Sujet en attente de réponse

problème de paiement à l'abonnement

Abonne-79K9Y694
Abonne-79K9Y694
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Fin juillet, cliente SFR, je suis passée en boutique et la conseillère m'a fait prendre le contrat Canal + à 29,99€ pour une durée d'un an. Le lendemain, un conseiller Canal m'a contacté poru me proposer le même contrat mais pour 2 ans.
Or depuis, je paie l'abonnement chez SFR Canal, Netflix et Disney et mon abonnement de 29,99€.

De plus je suis passée en août, je suis passée chez Free ultra. Dans mon abonnement, je paye Netflix, Canal et Disney.... et mon abonnement de 29,99€ chez Canal...
J'ai essayé d'appeler Canal mais étant abonnée, il faut que je fasse tout depuis mon espace...

Comment me sortir de tout cela ?

Merci à vous.

Valérie

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe


Bonjour,

Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous remercie pour votre compréhension.