Bonjour,
j’avais souscrit pour le mois de septembre l’option DAZN sans engagement , j’ai souhaité profiter de l’offre DAZN de septembre avec engagement. Par contre vous me facturez un prorata pour les 11 jours du mois de septembre. 11 jour que j’ai déjà payé le double du prix. J’ai donc appelé le service client pour demander le remboursement ou le non prélèvement de ce prorata sur la base du tarif réduit, et la je suis tombé sur une personne peut agréable qui n’a rien voulu entendre malgré mon ancienneté en tant que client. Je suis vraiment déçu de ce comportement.
Et surtout, quand on sait que le montant en question est de 7€33…
Mais apparemment canal plus est en telle difficulté qu’il ne peut rembourser ce qui est déjà payé.
Avec de tels comportements, ça va être difficile de garder les clients fidèles.

Un client déçu par le service client et par canal qui aurait pu prévoir cette situation.