Bonjour, c'est un peu compliqué de tenter de vous aider si vous ne donnez pas plus de détails.
Vous êtes abonné via quelle offre : Satellite, MyCanal, App Canal sur TV, opérateur FAI ?
Quel est votre modèle de smartphone (vous parlez de téléphone) : Iphone ou Android ?
Avez vous téléchargé l'app MyCanal sur ce smartphone ?
Avez vous des droits d'accès à cette application avec votre identifiant et mot de passe d'abonné ?
Quand vous allez sur votre espace client, voyez vous plusieurs équipements rattachés à votre abonnement (dont le nombre pourrait empêcher le rattachement d'un nouvel équipement) ?
Sous réserve de ces quelques précisions on peut tenter de vous aider :-)